PERSARTZ® · CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Política de Cambios

En Persartz® trabajamos con drops de edición limitada. Entendemos que elegir la talla correcta a veces requiere un ajuste — por eso aceptamos cambios de talla dentro de los términos descritos aquí.

¿Qué aceptamos?

Aceptamos cambios de talla únicamente, sujetos a disponibilidad de inventario en el DROP correspondiente.

Para que un cambio sea válido, la prenda debe cumplir con lo siguiente:

• Solicitado dentro de los 7 días naturales después de recibir tu pedido.
• La prenda debe estar sin usar, sin lavar y con todas sus etiquetas originales.
• No debe presentar daños, manchas ni signos de uso.

¿Qué NO aceptamos?

• Devoluciones por cambio de opinión o por no gustar el diseño.
• Cambios en prendas usadas, lavadas o sin etiquetas.
• Cambios solicitados después de los 7 días naturales de recibido el pedido.
• Cambios en drops agotados donde no haya disponibilidad en la talla solicitada.

Defectos de fábrica

Si tu prenda llega con un defecto de fabricación, escríbenos dentro de los 3 días hábiles después de recibirla con foto del defecto y número de orden. Evaluamos cada caso y buscamos la mejor solución para ti.

¿Cómo solicitar un cambio?

1. Entra a nuestra página de Contacto.
2. Escribe tu número de orden, la talla que tienes y la talla que necesitas.
3. Nuestro equipo te responderá en un máximo de 48 horas hábiles con los pasos a seguir.
4. El costo de envío del cambio corre por cuenta del cliente, excepto en casos de defecto de fábrica.

Importante

Dado que nuestros drops son de edición limitada y no hacemos restock, te recomendamos revisar bien la guía de tallas antes de hacer tu pedido. Si tienes dudas sobre qué talla elegir, escríbenos antes de comprar y con gusto te asesoramos.